Política de Privacidade

O que esta política cobre

Esta política descreve como o site da BW Soluções trata dados de quem o visita. Ela não cobre os serviços que a BW presta a clientes contratantes, que são regidos pelos contratos e pelos acordos de tratamento de dados firmados em cada caso.

O texto descreve o comportamento real do site, verificável no código-fonte e na configuração publicada.

Dados que coletamos

O site coleta duas categorias de dado, com finalidades distintas.

Dados que você informa

Nome, e-mail corporativo, empresa e a descrição da necessidade, quando você preenche o formulário de contato. Nenhum desses campos é obrigatório para navegar: eles existem só para que um especialista consiga responder.

Dados de navegação

Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, erros encontrados, tipo de dispositivo e navegador, além de localização aproximada (país, estado e cidade) e a identificação da rede de origem, derivadas do endereço IP.

Gravação de sessão

O site utiliza gravação de sessão, um recurso que registra a navegação para que seja possível reproduzir depois o caminho percorrido e entender onde a experiência falhou.

O conteúdo digitado em campos de formulário é mascarado antes de sair do seu navegador. Isso significa que nome, e-mail, telefone e mensagem escritos no formulário de contato não são capturados pela gravação. O mascaramento acontece na origem, não depois.

A gravação serve para diagnosticar problemas de uso e corrigir o que atrapalha quem visita. Não é usada para identificar pessoas individualmente.

Endereço IP e identificação de rede

O endereço IP é usado para derivar a localização aproximada e identificar o tipo de rede de origem, distinguindo, por exemplo, um acesso a partir de uma operadora residencial de um acesso vindo de infraestrutura de nuvem.

O endereço IP em si não é armazenado na nossa plataforma de análise nem associado ao seu histórico de navegação. O que é registrado é o resultado da derivação: país, estado, cidade e o número do sistema autônomo da rede.

Com quem os dados são compartilhados

O site não vende dados e não os compartilha para fins publicitários. Três terceiros participam do funcionamento:

Datadog

Plataforma de observabilidade que recebe a telemetria de navegação e as gravações de sessão. Os dados são processados em infraestrutura nos Estados Unidos.

Amazon Web Services

Hospedagem do site e processamento do formulário de contato.

Resend

Serviço que entrega ao time comercial da BW o e-mail gerado pelo formulário de contato.

Vídeos incorporados

As páginas de Cases e de Avents Caller exibem vídeos hospedados no YouTube. O player só é carregado depois que você clica para assistir: antes disso, nenhuma conexão com o YouTube é aberta e nenhum cookie do serviço é criado.

Quando você opta por assistir, o vídeo é carregado em modo de privacidade avançada, e a partir daí valem também os termos do YouTube.

Cookies e armazenamento local

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites. O que existe é:

Identificador de sessão de análise

Um identificador aleatório que permite agrupar as páginas vistas numa mesma visita. Não contém dado pessoal e não permite identificar você fora deste site.

Armazenamento de sessão do navegador

Usado para não repetir, a cada página, a consulta de localização aproximada. É apagado quando você fecha a aba.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, revogar consentimento e se opor a tratamentos que considere indevidos.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o endereço indicado no fim desta página. Responderemos dentro do prazo legal.

Como falar com a gente

Dúvidas sobre esta política ou pedidos relacionados aos seus dados podem ser enviados para o endereço abaixo.