Avents Caller
Agentes de IA que ligam para a sua URA, navegam o menu e conversam como um cliente ligaria. Uma segunda IA julga se a jornada terminou certo, com gravação e motivo em cada ligação.
Conhecer o CallerEngenharia, operação e IA para ambientes críticos.
Observabilidade e SRE, DevSecOps, gestão de serviços e dados em tempo real. A BW cobre o ciclo inteiro, com serviços gerenciados, plataformas próprias de IA e um ecossistema de parceiros certificados.
Operação 24×7 · 70+ ambientes sob monitoração agora
10+anos entregando projetos em ambientes críticos de TI
100+projetos entregues em ambiente de missão crítica
70+clientes ativos, de telecom a setor público
Incidente real, correlacionado pela Avents
Latência p95 · checkout-service · 40 alertas chegaram, 1 chamado foi aberto.
40 → 1alertas correlacionados em um único incidente
−50%MTTD e MTTR em ambiente de missão crítica
24×7time SRE dedicado sobre o seu ambiente
Quem confia na BW
Serasa Experianserviços financeirosVivotelecomGrupo SBFvarejoHDI SegurossegurosSulAméricasaúdeGrupo ATEMóleo e gásMagaluvarejoDB DiagnósticosaúdeFioTecpesquisa em saúdeMotivainfraestruturaAiqFomedeliveryPrioóleo e gásEzze SegurossegurosYelum SeguradorasegurosEnergisaenergia
Certificação em cada tecnologia que operamos
40+ profissionais certificados. Nenhuma recomendação vem de quem não sustenta.
DatadogPremier Partner
AWSPartner · cloud e DevOps
RedisImplantação e arquitetura
GitLabParceiro DevSecOps
FreshworksITSM e CX
xOne CloudProdutividade digital
ITIL / ITSMGestão de serviços
Cloud & DevOpsCompetência técnica
Soluções próprias
O que construímos para o nosso próprio NOC, hoje operando no cliente.
Produtos que nasceram da nossa própria operação
Três frentes que saíram da operação diária da BW: a plataforma que lê o alerta antes de alguém abrir o console, os agentes que testam a URA como um cliente testaria, e o diagnóstico que mede onde o ambiente está.
Operações de TI que chegam prontas.
Uma camada de inteligência sobre o que você já tem. A Avents lê o alerta antes que um humano precise abrir o console, sem trocar nada do que já está pago e instalado.
- 7 módulos: triagem de eventos, painel consolidado, inventário de ICs, relatório de saúde, arquitetura de monitores e maturidade.
- Zero agente novo no parque do cliente.
- Multi-ferramenta: roda sobre Datadog, Zabbix, Grafana e o que já estiver de pé.
Diagnóstico de maturidade · exemplo real
Cobertura de SLO92%
Lacunas críticas identificadas7
Score de maturidade3.4 / 5
Alertas correlacionados40 → 1
Diagnóstico de maturidade
Workshop de avaliação que mede cobertura de SLO, qualidade dos monitores e lacunas do ambiente, e devolve um roadmap priorizado. É a porta de entrada mais comum para os projetos.
Solicitar o diagnósticoParceiros
Avaliamos o que você já tem antes de propor licença nova.
Cases
Só entram casos com publicação pública. Nada anonimizado.
Resultado medido, com fonte pública
50 miHectaresVer a fonte
Case em destaque
Serasa Experian Agronegócio · agronegócioObservabilidade sobre a base que decide crédito rural no país: 10,5 milhões de decisores, 8 milhões de propriedades e 50 milhões de hectares acompanhados.
Dúvidas frequentes
Não achou a sua? Um especialista responde direto.
Esclareça suas dúvidas com a equipe BW
Como começa um projeto com a BW?
Pelo diagnóstico, que é gratuito e não é reunião de vendas. Um especialista avalia o ambiente como ele está hoje, mede cobertura, qualidade dos alertas e lacunas, e devolve um roadmap priorizado. Só depois disso se fala em escopo e proposta.
Solicitar o diagnósticoA BW substitui o que já está instalado?
Só se fizer sentido, e a conta precisa fechar. Partimos do que já está instalado e pago no seu ambiente, e a primeira entrega costuma ser extrair mais do que já existe. Proposta de licença nova vem depois, com o motivo explicado.
Vocês atendem on-premise, híbrido ou só nuvem?
Os três. Implantamos rastreamento de métricas, logs e traces em data centers próprios, nuvem pública, privada e ambientes híbridos, e a operação 24×7 roda sobre qualquer uma dessas topologias, inclusive com mainframe no parque.
Como funciona a operação 24×7?
Time dedicado da BW atuando sobre o seu ambiente em tempo integral, com plantão, acompanhamento proativo e responsabilidade clara por serviço. Não é central de atendimento que só abre chamado: o time age e responde pelo resultado.
É possível migrar de uma ferramenta de monitoramento para outra sem risco?
É, desde que a ordem seja respeitada. Primeiro o inventário de paridade: tudo que a ferramenta atual monitora precisa ter equivalente comprovado. Depois o período de convivência, com as duas plataformas em paralelo. O desligamento acontece quando a cobertura está verificada, não na data do contrato.
O que a BW entrega além da implantação?
Sustentação. O especialista que desenha o ambiente é o mesmo que opera, e a BW mantém monitores, governança de custo, gestão de incidentes e evolução contínua. Também construímos conectores próprios para sistemas que não têm integração pronta.
Ver os serviçosEm quanto tempo aparece resultado?
Depende do ponto de partida, e o diagnóstico é o que responde isso com honestidade. Como referência pública, os cases desta página trazem reduções medidas de MTTD, MTTR, capacidade alocada e volume de logs, com a fonte de cada número ao lado.
Ver os casesVamos elevar a maturidade da sua operação de TI?
Operação previsível é o que libera o time para inovar. Conte qual é o desafio do seu ambiente hoje. Um especialista responde com um diagnóstico, não com um script de vendas.