Parcerias estratégicas com fabricantes de ponta

Plataforma unificada de observabilidade e segurança. Não é só APM: infraestrutura, logs, experiência de usuário, segurança em nuvem, IA e FinOps em um único lugar.

• observabilidade

  Infraestrutura, APM/tracing distribuído, logs, Database Monitoring, Network Monitoring, Serverless

• experiência digital

  RUM, Session Replay, Synthetic Monitoring, Error Tracking

• segurança

  Cloud SIEM, CSPM, Cloud Workload Security, App & API Protection, Sensitive Data Scanner

• ia & automação

  LLM Observability, Watchdog (AIOps), Workflow Automation, Bits AI

• devops

  CI/CD Visibility, Incident Management, Service Catalog, On-Call

• finops

  Cloud Cost Management integrado à observabilidade

• operação bw

  Quickstart workshop, migração para Datadog, TAM (Technical Account Manager)

• governança

  Padronização de tagging, alertas e políticas de acesso multi-time

Plataforma de gestão que transforma dados operacionais da jornada de trabalho em decisão, do controle de licenças e do desempenho das estações à evidência para defesa trabalhista e à conformidade com a NR-01.

• jornada de trabalho

  Acompanhamento de horas, pausas, treinamentos e tempo ativo, com leitura de produtividade por local de trabalho: presencial, híbrido ou remoto

• licenças & recursos

  Identificação de software subutilizado, otimização das licenças contratadas e monitoramento do desempenho das estações de trabalho

• jurídico & compliance

  Registro e validação da jornada com precisão, servindo de evidência em defesa trabalhista, e conformidade com a NR-01

• produtividade

  Métricas de eficiência por time, identificação de gargalos de produção e relatórios detalhados para a gestão

• custo & pessoas

  Avaliação da capacidade do time antes de abrir vaga nova, redução de desperdício operacional e apoio à contenção de turnover e burnout

• integração bw

  É esta integração que alimenta o módulo de Inventário de Hardware da Avents AI Platform, levando o parque de estações para dentro do mesmo painel da operação

Suíte de atendimento e gestão de serviços com IA nativa (Freddy), cobrindo desde o service desk interno de TI até o suporte ao cliente final, sem exigir uma ferramenta diferente para cada canal ou para cada time.

• itsm

  Freshservice: service desk, incidentes, mudanças, problemas e catálogo de serviços, com portal próprio para o usuário final

• itam

  Inventário e ciclo de vida de ativos, contratos e licenças. O Advanced ITAM (via Device42) faz descoberta contínua e mapeamento de dependências em ambiente híbrido: on-premise, virtual e nuvem

• atendimento ao cliente

  Freshdesk e Freshdesk Omni: e-mail, chat, telefone e mensageria num espaço de trabalho único, sem o agente perder o histórico ao trocar de canal

• freddy ai

  Copilot resume conversa, sugere resposta e traduz ao vivo (60+ idiomas, segundo a Freshworks); Agent resolve pedidos comuns executando ação em sistemas de apoio; Insights emite alerta proativo com análise de causa raiz

• automação

  Fluxos de trabalho sem código, roteamento por carga, disponibilidade e competência do agente, e controle de SLA

• engajamento

  Freshsales (CRM), Freshchat, Freshcaller e Freshmarketer, para os times que atendem o cliente antes do suporte

• operação bw

  Implantação de Freshservice e Freshdesk, desenho dos fluxos de atendimento e sustentação contínua

• integração

  Ligação com a esteira de observabilidade: o alerta que nasce no monitoramento vira chamado com contexto, em vez de alguém transcrever de uma tela para outra

Mais do que cache: uma plataforma unificada de dados em tempo real, combinando estruturas de dados, busca, streaming e IA em um só sistema, com opções cloud, self-managed e Kubernetes.

• core

  Cache de alta performance, estruturas de dados (strings, hashes, sets, sorted sets)

• tempo real

  Pub/Sub, Streams para filas de mensagens e processamento de eventos

• persistência

  Documentos, alta disponibilidade, replicação e clustering

• busca

  Full-text e busca híbrida (vetorial + filtros geográficos, numéricos e por tag)

• ia

  Busca vetorial para RAG, cache semântico via LangCache (até 73% de redução de custo de chamadas a LLM, dado divulgado pela Redis), memória de agentes

• implantação

  Redis Cloud (gerenciado), Redis Software (self-managed) e operador para Kubernetes

• operação bw

  Implantação e arquitetura, alta disponibilidade e clustering, migração e sustentação

Uma plataforma só para todo o ciclo de vida do software: planejamento, código, CI/CD, segurança e operação, com IA nativa embutida em cada etapa.

• desenvolvimento

  Repositórios Git, revisão de código, planejamento e issue tracking

• ci/cd

  Pipelines nativos, registry de containers, ambientes de deploy

• segurança

  SAST, DAST, dependency scanning, SBOM, políticas de aprovação e compliance

• gitlab duo

  Sugestão de código, chat, resumo de merge request, análise de causa raiz de pipeline, correção assistida de vulnerabilidades

• governança

  Compliance multi-repositório, políticas de segurança, auditoria

• operação bw

  Implantação de pipelines CI/CD, gestão de segurança de código, governança de repositórios, suporte e sustentação