avents caller
A sua URA testada como um cliente testaria.
Solução SaaS com agentes de inteligência artificial da BW que ligam para a sua URA, navegam pelo menu e conversam por voz tentando cumprir um objetivo real, enquanto uma segunda IA, a juíza, avalia se a jornada terminou certo.
Cada execução vira um veredito auditável, com motivo, gravação e tempo de resposta da URA, disponível em tempo real. Ninguém precisa esperar o relatório do mês para descobrir que o atendimento quebrou.
- 100%
- das ligações avaliadas por IA
- 24/7
- monitoramento contínuo
- auditável
- veredito, gravação e motivo em cada ligação
como funciona
Da ligação ao veredito, em três passos
A jornada é executada contra a URA de verdade, no mesmo caminho que o cliente percorre.
Cliente-robô liga
Disca para a URA seguindo o roteiro do cenário: navega o menu, conversa por voz e tenta cumprir um objetivo real.
URA responde normalmente
A jornada acontece como aconteceria com qualquer cliente, sem atalho e sem ambiente de teste especial.
IA juíza avalia
Lê a conversa mascarada e decide: sucesso, falha (sempre com motivo) ou inconclusivo. Nunca inventa veredito.
por dentro da plataforma
Cada execução, auditável e mensurável
Guardrails
Regras de experiência que reprovam sozinhas os problemas críticos (mensagem técnica exposta ao cliente, dado de outra linha, transferência para a fila errada) na hora, sem esperar a análise completa da jornada.
Indicadores
Efetividade da IA e performance da URA sempre visíveis, medidas sobre as ligações já analisadas. Em tempo real, em vez de um relatório mensal que conta o que quebrou semanas atrás.
modelo comercial
Pacotes por volume de casos testados
A contratação é mensal, dimensionada pelo volume de casos de teste executados. O pacote já inclui tudo o que a operação precisa, sem custo escondido e sem item cobrado à parte.
Infraestrutura dedicada
Plataforma de voz, telefonia e nuvem, provisionadas e geridas pela BW.Avaliação por inteligência artificial
Cada execução é lida e julgada por IA, com motivo e evidência.Suporte e gestão contínua
Equipe de Observabilidade e SRE da BW acompanhando a operação todo mês.
Quantas jornadas da sua URA você consegue provar que funcionam hoje?
A gente desenha os cenários junto com o seu time e mostra o primeiro veredito antes de qualquer compromisso.